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Política de Troca e Devoluções da Canto da Lucy

Bem-vindo à política de troca e devoluções da Canto da Lucy. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para os nossos clientes, e isso inclui uma política de troca e devoluções transparente e justa. Por favor, leia os detalhes a seguir para entender as condições que se aplicam:

Trocas

1. A Canto da Lucy aceita trocas de produtos em até 7 dias úteis após o recebimento da compra.
2. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, manchas ou danos.
3. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos um produto similar ou a opção de um vale-troca para ser usado em nossa loja.

Devoluções

1. Caso você não esteja satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, manchas ou danos.
3. Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de até 10 dias úteis.

Processo de Troca ou Devolução

1. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 13 98166-3089.
2. Após a confirmação do pedido de troca ou devolução, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
3. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou danificados.

Agradecemos a sua compreensão e agradecemos por escolher a Canto da Lucy para suas compras.